국회기록원 홈페이지 기능 개선 사업
본 장은 「국회기록원 홈페이지 기능 개선 사업」의 개발 완료 이후 발주기관이 개선된 시스템을 안정적으로 인수·운영할 수 있도록, 기술이전·교육(PSR-01), 안정화 활동(PSR-03), 무상 하자보수(PSR-02), 그리고 별도 진행되는 「정보자원 이전 및 정보인프라 구축 사업」과의 협업·포팅(PSR-05)을 아우르는 전(全) 생애주기 지원 방안을 제시한다. 특히 본 사업은 국회 통합회원 SSO 전환, 상용 검색엔진 재인덱싱, 회원정보 이관 등 운영 안정성에 직결되는 과업을 포함하므로, 개발 종료가 곧 사업 종료가 아니라 「검사 합격 → 안정화 → 기술이전 → 무상 하자보수」로 이어지는 연속적 지원 관점에서 접근한다.
[회사명]은 개발 PM을 중심으로 개발기간과 하자보수기간의 지원 인력을 연속 배치하여, 개발 과정에서 축적된 시스템 지식이 유지보수 단계로 단절 없이 이전되도록 한다. 이를 통해 통합회원 SSO·검색엔진 등 핵심 기능의 장애 발생 시에도 시스템 구조를 숙지한 인력이 즉시 대응할 수 있다.
| 지원 역할 | 담당 | 주요 책임 | 지원 기간 |
|---|---|---|---|
| 지원 총괄(PM) | [PM 이력 기입] | 지원계획 수립, 발주기관 창구, 안정화·하자보수 총괄 | 개발 전 기간 + 하자보수 12개월 |
| 기술이전·교육 책임 | [아키텍트/선임개발자 기입] | 기술문서화, 관리자·운영자 교육, 소스 인수인계 | 안정화 ~ 검사 완료 |
| 하자보수 대응 | [유지보수 담당 기입] | 하자 접수·조치, 4시간 내 초동조치, 재발방지 | 검사 합격 후 12개월 |
| 협업 연락관(SSO·검색엔진) | [연동 담당 기입] | 정보자원 이전 사업 업체·통합회원 담당과 협의 | 착수 ~ 하자보수기간 |
차별화 포인트 — 개발·지원 인력 연속성 보장: [회사명]은 개발에 참여한 핵심 인력을 하자보수 대응 인력으로 그대로 승계하여, "개발한 사람이 지원하는" 체계를 보장한다. 이는 인력교체 시 2주 무상 인수인계(PMR) 요구를 실질적으로 충족하는 동시에, 발주기관의 재문의·재학습 부담을 최소화한다.
기술이전의 목표는 국회기록원 담당자가 [회사명]에 대한 의존 없이 개선된 홈페이지를 독립적으로 운영·관리할 수 있는 역량을 확보하는 것이다. 이를 위해 문서화·교육·실습을 3단계로 구성하여, 지식이 '문서'가 아니라 '운영 역량'으로 정착되도록 한다.
본 사업의 핵심 기술요소(SSO 연계 구조, 검색엔진 인덱싱 설정, 회원정보 이관 매핑 등)를 중심으로 운영 실무에 즉시 활용 가능한 수준의 기술문서를 제공한다.
대상별 역할에 맞춘 교육을 안정화 기간 중 실시하며, 실제 운영화면을 활용한 실습 중심으로 진행한다. 모든 교육은 교재·녹화영상을 함께 제공하여 담당자 교체·재교육 시에도 반복 학습이 가능하도록 한다.
| 구분 | 대상 | 주요 내용 | 시간(안) |
|---|---|---|---|
| 관리자 교육 | 홈페이지 콘텐츠·회원 관리 담당자 | 메인화면·컬렉션·게시 관리, 회원 관리, 통계 | 4시간 |
| 기술 운영 교육 | 시스템·인프라 담당자 | SSO 연계, 검색엔진 재색인, 장애 대응, 백업·복구 | 4시간 |
| 인수인계 교육 | 정보자원 이전 사업 운영 담당 | 변경 운영환경 반영사항, 호환성 유의점 | 2시간 |
교육 종료 후 이해도 점검 및 질의응답 세션을 운영하고, 교육 결과를 문서화하여 산출물에 포함한다. 발주기관 요청 시 하자보수 기간 중 1회 보충교육을 무상 제공한다.
본 사업은 통합회원 SSO 전환과 회원 데이터 이관, 상용 검색엔진 재인덱싱이 결합되어 있어, 개통 직후 초기 접속·인증·검색 트래픽이 집중되는 시점의 안정성이 성패를 좌우한다. 이에 검사 합격 후 일정 기간을 집중 안정화 기간으로 설정하여 상주·준상주 대응을 실시한다.
안정화 종료 시점에 성능·검색 정합성·색인(QUR-02) 검증 결과를 종합한 안정화 완료 보고서를 제출한다. 특히 검색 기능은 자동완성·PDF검색·패싯 개편 결과가 실제 콘텐츠와 일치하는지 색인 검증을 수행하여, 개통 이후 검색 품질 저하가 발생하지 않도록 한다.
발주기관 리스크 완화: 본 사업은 운영환경이 정보자원 이전 사업 결과에 종속된다. [회사명]은 안정화 기간을 실제 운영환경 반영 이후로 유연하게 조정하는 방안을 함께 제시하여, 미확정 환경 위에서의 성급한 개통으로 인한 재작업 리스크를 최소화한다.
검사 합격일로부터 12개월간 무상 하자보수를 제공하며, 하자 접수 후 4시간 이내 초동조치를 원칙으로 한다. 신속·투명한 대응 프로세스를 통해 발주기관의 운영 중단을 최소화한다.
| 단계 | 내용 | 목표 시간 |
|---|---|---|
| 접수 | 전화·이메일·유지보수 채널 접수 및 확인 회신 | 즉시 |
| 초동조치 | 원인 분석 착수, 긴급 시 임시 우회조치 | 접수 후 4시간 이내 |
| 조치·완료 | 결함 수정, 검증 후 반영 및 결과 보고 | 중요도별 협의 기준 |
| 재발방지 | 원인·조치·예방대책 문서화, 정기 보고 | 조치 완료 후 |
무상 하자보수는 본 사업 산출물(개선된 홈페이지 및 소스코드)에서 발생하는 결함을 신속하고 책임 있게 조치하는 것을 원칙으로 한다. 이때 지원의 명확성과 발주기관 예산의 효율적 집행을 위해, 하자보수 대상과 신규 과업 성격의 요청을 상호 협의하에 구분하여 관리한다.
투명한 지원 원칙: [회사명]은 산출물 결함에 대해서는 신속·무상으로 책임진다. 다만 무상 하자보수 기간 중 발생하는 이전·확장·연계 등 신규 요청은 발주기관과 사전에 범위를 명확히 하여, 지원의 지속 가능성과 발주기관 자산의 안정적 유지를 함께 보장한다. 이는 발주기관에게도 예산 집행의 투명성과 예측 가능성을 제공한다.
모든 하자 접수·조치 내역을 대장으로 관리하고 발주기관과 공유하여, 유사 결함의 재발을 방지하고 시스템 품질 이력을 축적한다. 하자보수 기간 종료 시 12개월간의 조치 이력과 시스템 상태를 종합한 최종 보고서를 제출한다.
본 사업의 성공은 별도로 진행되는 「정보자원 이전 및 정보인프라 구축 사업」과의 긴밀한 협업에 크게 좌우된다. 신규 도입 장비의 OS·Java·WEB/WAS·DB 및 검색엔진 등 상용SW 버전과 개선된 홈페이지 소스코드 간의 호환성이 확보되어야 정상 개통이 가능하기 때문이다. [회사명]은 이를 통제 가능한 리스크로 전환하기 위해 사전 정의된 협업 체계와 검증 절차를 운영한다.
변경된 운영환경에서 개선 홈페이지가 정상 동작함을 보장하기 위해, 이전 도입장비 환경과 동일하게 구성한 테스트환경(TER)에서 호환성을 사전 검증한다.
| 단계 | 활동 | 검증 항목 |
|---|---|---|
| 환경 확인 | 신규 장비 SW 사양(버전) 및 검색엔진 제품 확인 | OS·Java·WEB/WAS·DB·검색엔진 버전 |
| 포팅 | 변경 환경에 소스코드 이식 및 설정 조정 | 빌드·배포·구동 정상 여부 |
| 호환성 검증 | 기능·성능·검색 인덱싱 재검증 | 3초 이내 응답, SSO 인증, 검색 정합성 |
| 결과 보고 | 검증 결과 및 이슈 조치내역 보고 | 호환성 검증 결과서 |
리스크 관리 — 상용SW 변경 대응: 검색엔진 등 상용SW의 제품·제조사가 정보자원 이전 사업에 따라 변경될 수 있음을 인지하고 있다. 변경이 확정될 경우 인덱싱 재설정·연동 재작업 범위와 일정을 발주기관·이전 사업 업체와 함께 협의하여 변경관리 절차에 반영함으로써, 통제 불가능한 재작업이 사업 품질·일정을 훼손하지 않도록 관리한다. 이러한 사전 대응 체계는 발주기관의 사업 전체 리스크를 낮추는 데 기여한다.
[회사명]은 [회사 실적 기입 — 유사 SSO 연계/상용 검색엔진 구축·이관 실적]을 통해 이기종 환경 포팅과 상용SW 연동 경험을 보유하고 있으며, 이를 바탕으로 미확정 운영환경에서도 개통 리스크를 최소화하는 실무 역량을 갖추고 있다. 개발부터 하자보수까지 인력 연속성을 유지하는 지원체계와 결합하여, 국회기록원이 개선된 홈페이지를 안정적으로 인수·운영하는 전 과정을 책임 있게 지원할 것을 약속한다.